Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions d’utilisation encadrent l’accès au site ainsi que les modalités d’achat des produits proposés.

Elles concernent toutes les actions effectuées sur le site, notamment :

• La navigation sur le site
• La création d’un compte utilisateur
• La passation d’une commande
• Le paiement des achats
• La livraison des produits
• Les demandes adressées au service client

En accédant au site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions d’utilisation et les accepter sans réserve.

Notre boutique se réserve le droit de modifier les présentes conditions afin de maintenir la conformité avec le Règlement (UE) 2016/679, le Code de la consommation français et les dispositions du Code civil français.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

Il demeure responsable :

• De la confidentialité de ses identifiants
• Des activités réalisées via son compte
• Des informations communiquées lors de l’utilisation du site

Notre boutique met en place des mesures techniques destinées à sécuriser le site et les données des utilisateurs.

Toutefois, notre boutique ne pourra être tenue responsable d’interruptions temporaires résultant :

• D’opérations de maintenance
• De difficultés techniques indépendantes de notre volonté
• D’événements extérieurs affectant le fonctionnement du site

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sur le site sont présentés avec leurs caractéristiques principales ainsi que des visuels illustratifs.

Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables en France.

La disponibilité des articles dépend des stocks disponibles au moment de la commande.

Notre boutique se réserve le droit de modifier :

• Les prix des produits
• Les descriptions des articles
• Les informations affichées sur le site

4. Commandes et paiements

Une commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

Après finalisation de la commande, un email récapitulatif est transmis à l’utilisateur.

Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés destinés à protéger les transactions effectuées sur le site.

5. Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

• La vérification des informations de commande
• Le contrôle des articles
• La préparation sécurisée du colis
• L’insertion de l’étiquette de retour dans le colis avant l’expédition

Date limite de traitement

• Les commandes passées avant 16h50 sont généralement traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 16h50 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables après expédition.

• Les commandes d’un montant inférieur à 100 € sont soumises à des frais de livraison fixes de 10 €.
• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 € bénéficient de la livraison gratuite en France.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de livraison du site.

6. Annulation des commandes

• Une commande peut être annulée dans un délai maximal de 48 heures après confirmation du paiement, sous réserve que la commande n’ait pas encore été expédiée.
• Lorsque l’annulation est validée dans ce délai, un remboursement intégral est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Passé le délai de 48 heures ou lorsque le colis a déjà été expédié, l’annulation ne pourra plus être acceptée.
• Lorsque la commande est déjà en cours d’acheminement, le client pourra transmettre une demande de retour après réception du colis.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur réception.

Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés
• Complets
• Conservés dans leur état d’origine
• Accompagnés de leur emballage initial

Notre boutique ne propose pas de remplacement direct d’articles afin de maintenir un contrôle précis des retours et des stocks.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Les délais d’apparition des fonds sur le compte du client peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le service de paiement utilisé.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement et de rétractation.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 ainsi qu’aux dispositions françaises concernant la protection des données personnelles.

Les informations collectées sont utilisées uniquement afin de permettre :

• La gestion des commandes
• Le traitement des paiements
• Les échanges avec le service client
• Le respect des obligations prévues par les textes français et européens applicables

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français.

En cas de litige, la juridiction compétente correspondra au tribunal du lieu de résidence du consommateur conformément au Code de la consommation français.

L’utilisateur peut également utiliser les dispositifs de règlement amiable prévus par le Règlement (UE) n°524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation.

10. Coordonnées

Email : distribution@cozyuploft.com
Téléphone : +81 (808) 748 47 39
Adresse : 603 SHIEI JUTAKU, 2-3-25 AKASHI, CHUO-KU, NIIGATA-SHI, NIIGATA-KEN 950-0084, JAPON
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 08:50 à 16:50
Zone de livraison : France