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1. Introduction
Notre boutique met à disposition un service client destiné aux visiteurs et aux clients utilisant le site.
Cette section permet d’obtenir des informations concernant :
- Les commandes
- Les livraisons en France
- Les paiements
- Les retours et remboursements
- Les politiques publiées sur le site
Notre service client est organisé afin d’offrir une assistance claire, fiable et adaptée aux besoins des utilisateurs.
Chaque demande est examinée avec attention afin d’apporter une réponse précise avant ou après un achat.
2. Moyens de contact
Notre service client peut être contacté via les moyens suivants :
- Téléphone
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de communiquer :
- Le numéro de commande lorsque celui-ci est disponible
- Une description détaillée de la demande
- Toute information utile permettant d’analyser la situation
3. Horaires du service client
Notre service client est disponible :
- Du lundi au vendredi
- De 08:50 à 16:50
Lors des périodes de forte activité, le délai de réponse peut être légèrement prolongé.
Notre boutique s’efforce néanmoins de répondre dans les meilleurs délais.
4. Domaine d’assistance
Le service client intervient notamment pour :
- Les informations concernant les commandes et le suivi des livraisons en France
- Les questions liées aux paiements
- Les demandes de retour et de remboursement
- Les demandes d’annulation effectuées dans les délais prévus
- Les renseignements concernant les produits et leur disponibilité
- Les informations concernant les politiques publiées sur le site
Le service client est destiné aux utilisateurs situés en France.
5. Engagement envers les clients
Notre boutique accorde une attention particulière à la qualité des échanges avec les utilisateurs du site.
Chaque demande est traitée :
- Avec sérieux
- Avec respect
- Avec confidentialité
Notre boutique privilégie une communication claire et transparente.
Les échanges avec les utilisateurs contribuent à l’amélioration continue des services proposés sur le site.
6. Coordonnées
Email : distribution@cozyuploft.com
Téléphone : +81 (808) 748 47 39
Adresse : 603 SHIEI JUTAKU, 2-3-25 AKASHI, CHUO-KU, NIIGATA-SHI, NIIGATA-KEN 950-0084, JAPON
Zone de livraison : France